Verzögerung der Jahresabrechnung für 2009
11.02.2010
Die Stadtwerke Pinneberg teilen mit, dass sie Ärger mit ihrem Daten-und Abrechnungssystem haben. Daher kämen die Jahresrechnungen für das Vorjahr bei ihren Kunden mit Verspätung an.
Der Löwenanteil der Abrechnungen (rund 25.000 Rechnungen) wurde erst am 11.2.2010 verschickt. Die verbleibenden Abrechnungen (ungefähr 2.500 Wärmerechnungen u.ä.) sollen bis zum 25.2.2010 versandt werden.
Für diese Verzögerung entschuldigen sich die Stadtwerke Pinneberg ausdrücklich bei ihren Kunden.
Sie weisen auch daruf hin, dass wegen der Verzögerung Anfang Februar ausnahmsweise keine Fälligkeit für den Januar-Abschlag 2010 bestanden hat, so dass bei den Bankeinzugskunden auch kein Abruf erfolgt ist. Der fehlende Betrag wird auf die verbleibenden 11 Monatsabschläge aufgeschlagen. Mit diesem Verfahren bezahlt der Kunde insgesamt dieselbe Summe. Der erste Abschlag wird bloß auf 11 zinslose Raten verteilt. Bei den noch ausstehenden Wärmerechnungen sind ebenfalls 11 Abschläge geplant, die gestaffelt bis zum Ende des Jahres fällig werden. Die Stadtwerke Pinneberg bitten ihre Kunden, die genaue Auflistung der Abschlagsfälligkeiten auf ihrer Rechnung zu beachten.
Die Stadtwerke Pinneberg sind sich darüber bewusst, dass die Verzögerung der Abrechnung eine Abweichung von der normalen Routine darstellt und bitten hierfür ihre Kundschaft noch einmal um Verständnis.
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